نقدر لكم ثقتكم في "متجر النسر"
- يشمل الضمان فقط المنتجات المباعة من قبل "متجر النسر" وموزعيها ووكلائها المعتمدين ولايشمل المنتجات المستوردة من شركات أخرى.
- الضمان التشغيلي: هو الضمان الممتد من العيوب المصنعية لمدة سنتين من تاريخ شراء المنتج
- لا يشمل الضمان القطع الاستهلاكية على سبيل المثال، لا الحصر: (مسكات اليد, الكفرات, الفريون, البطاريات, السلات(إن وجد),إلخ...) وغيرها من المنتجات الإستهلاكية.
- لا يغطي الضمان قطع الغيار الكهربائية والملحقات المباعة من "متجر النسر".
- قد تتراوح مدة الضمان من ٣ اشهر الى سنتان وتختلف مدة ضمان الأجهزة الكهربائية باختلاف طبيعة عملها وعدد ساعاتها التشغيلية المتوقعه خلال الفترة المعينه (يتم تطبيق الشروط والأحكام للضمان في حال وجود عيب مصنعي).
- يتم إصلاح المنتج المستوفي لشروط و أحكام الضمان مجاناً داخل مركز الصيانة التابع "لمتجر النسر" أو المعتمدة منها، ويعتبر التقرير الفني الصادر من مركز صيانة متجر النسر هو المعتمد للحكم على حالة الضمان الخاصة بالمنتج أو قطعة الغيار و في حال اعتراض العميل يمكنه طلب فحص للمنتج أو قطع الغيار من قبل طرف ثالث و يدفع "متجر النسر" قيمة الفحص فقط في حال ثبوت الخطأ من القسم الفني "لمتجر النسر".
- تمديد مدة الضمان بما يعادل التأخير في توفير قطعة الغيار أو البدء في أعمال الصيانة أو مدة إصلاح الخلل الذي طرأ على السلعة خلال مدة الضمان، و يستغرق زمن الصيانة ( 15 ) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان،
- مثلا: إذا استغرقت الصيانة 25 يوماً سيتم تمديد 10 أيام أخرى للضمان.
- يجب أن يلتزم العميل بالصيانة الدورية للمنتج أو قطعة الغيار حسب تعليمات الشركة المصنعة أو متجر النسر داخل مركز الشركة المعتمد أو المطابق للمواصفات المحلية ويجب قراءة العميل لكتيب الاستخدام و يلتزم بالتعليمات الموجودة به.
- يغطي الضمان خدمة الصيانة و استبدال قطع الغيار مجانا ولمدة سنتين في حال وجود خلل مصنعي ولا يعني ذلك استبدال المنتج بالكامل او استرجاع قيمته ويتحمل العميل تكاليف شحن المنتج في حال كان خارج نطاق المنطقة الشرقية (مقر المتجر) .
- إساءة استخدام المنتج أو قطع الغيار و عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل أو تشغيل المنتج أو عدم استخدامه للعمل المصمم له تخرجه من الضمان و الصيانة.
- يجب توصيل كهرباء الثلاجة المتنقلة الخاصة بنا عبر مدخل الولاعة 12V في السيارة او في كهرب المنزل 220V عبر التوصيلات الموجودة مع المنتج فقط. في حال تم توصيل الثلاجة مباشرة على بطارية السيارة أو بأي مصدر كهرباء آخر دون استخدام محول أو منظم كهرباء مناسب، فإن الضمان يصبح لاغياً. هذا الإجراء ضروري للحفاظ على سلامة المنتج وضمان عدم حدوث أي أضرار نتيجة سوء الاستخدام.
- محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار أو ملحقات (إكسسوارات) غير أصلية أو غير معتمدة من الشركة المصنعة للمنتج أو غير مطابقة لمواصفات الجودة السعودية والتي تهدد حياة أو عمل المستخدم تخرج المنتج من الضمان.
- لا يسري الضمان و يلغى عندما يكون السبب فشل أو ظروف خارجة عن إرادتنا على سبيل المثال لا الحصر:
- أفعال الطبيعة.
- الحرائق و الفيضانات و سوء الأحوال الجوية أو غيرها من الإصابات البشرية و الأضرار المادية.
- سوء التخزين.
- تعطل المنتج بسبب سوء الاستخدام.
- وضع المنتج في ظروف مناخية قاسية أو حارة.
- زيادة أو نقصان في الجهد الكهربائي.
- عدم الإلتزام بقواعد التوصيلات الكهربائية.
- إهتراء المنتج أو كسر بعض الأجزاء منه بسبب الإهمال.
- إضافة ملحقات أو إكسسوارات على المنتج بدون الرجوع إلى متجر النسر.
- جعل المنتج في زاوية غير مستوية مما يسبب ضرر على المنتج أو بعض الأجزاء.
- عدم صيانة المنتجات أو سوء صيانتها وعلى سبيل المثال لا الحصر: استخدام مواد التنظيف الكيميائية التي لا تتفق مع توصيات "متجر النسر أو الشركة الأم أو الوكيل المعتمد".
- من الممكن أن يبيع متجر النسر بعض المنتجات التي تم شرائها من السوق المحلي و تكون الموزع لها وبذلك تخضع المنتجات لشروط الوكيل ولا يغطيها ضمان "متجر النسر" دون عقد مع العميل.
- بمجرد شراء و تشغيل المنتج من قبل العميل فهو بذلك موافق على جميع البنود الواردة في ملخص الضمان هنا.
- لا يمكن تحويل الضمان فهو يغطي و ينطبق فقط على المشتري الأصلي للمنتج.
