سياسة الشحن والتوصيل
مقدمة:
نحن في متجر النسر نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذا نقدم سياسة شحن وتوصيل واضحة تضمن وصول طلباتكم بسرعة وأمان.
1. طرق الشحن:
نحن نقدم عدة خيارات للشحن لضمان الراحة لعملائنا، بما في ذلك:
- الشحن السريع.
- الشحن الدولي.
- الشحن المحلي.
- التوصيل في نفس المدينة.
- إستلام المنتج من قِبل العميل.
2. أوقات الشحن:
جميع الطلبات التي تتم قبل الساعه 12 مساءاََ من أيام العمل (الأحد - الخميس) سيتم شحنها خلال 1-3 أيام عمل.
الطلبات التي تتم بعد الساعة 2 ظهراََ أو في أيام العطل الرسمية سيتم شحنها خلال 2-3 ايام او بعد أيام العطلة.
قد يستغرق وصول الشحنة بين 2-14 أيام عمل، حسب موقع العميل وطريقة الشحن المختارة.
3. تكاليف الشحن:
تكاليف الشحن تعتمد على [وزن المنتج/المنطقة الجغرافية/طريقة الشحن المختارة] وتتم إضافتها إلى قيمة الفاتورة عند إتمام عملية الدفع.
4. سياسة التوصيل:
سيتم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي يتم تحديده أثناء عملية الدفع. يرجى التأكد من صحة العنوان ومعلومات الاتصال لتجنب التأخير في التوصيل.
في حالة عدم التواجد في العنوان عند محاولة التوصيل، سيتم إعادة المحاولة في اليوم التالي أو يمكن للعميل استلام الطلب من أقرب نقطة تجميع للشركة الناقلة.
5. التأخيرات:
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع في الشحن، سنقوم بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن مع تقديم الحلول المناسبة.
- نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن الظروف الخارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو الحوادث او بسبب شركات الشحن.
6. التتبع:
يمكن للعملاء تتبع حالة طلباتهم عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام رقم التتبع المرسل عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب بعد شحن الطلب.
7. الاسترجاع والاستبدال:
في حال وصول المنتج بحالة غير سليمة أو كان خاطئًا، يمكن للعميل طلب استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لإجراء الاستبدال أو الاسترجاع.
8. الاتصال بنا:
لأي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
